Das Vielfalt-Hotel in Münster
Das „Hotel Marco Polo" im Herzen von Münster ist ein beliebter Inklusionsbetrieb. Menschen mit und ohne Behinderung arbeiten hier in festen Jobs Hand in Hand. Marco Polo steht für Aufbruch und Weltoffenheit und die Mitarbeitenden zeigen durch ihre professionelle und freundliche Art, dass eine inklusive Arbeitswelt möglich ist.
Alle Mitarbeitenden werden nach ihren Stärken eingesetzt. Insgesamt fünf Voll- bzw. Teilzeitstellen sind für Mitarbeitende mit Schwerbehinderung vorgesehen.
„Ein Echtzeit-Dashboard, das die Informationen der Mitarbeitenden anzeigt, ergänzt die App und ermöglicht eine noch bessere Unterstützung im Hotelbetrieb. Durch die kontinuierliche Anzeige von aktuellen Daten können Management und Team effizienter auf Bedürfnisse und Situationen reagieren."
Claudia Feldkeller Hotelleitung
Die Herausforderung
Das Hotel stand vor der Herausforderung, die Effizienz der Zimmerreinigung zu verbessern. Die Anleitungen zur Zimmerreinigung waren bisher nur auf Papier verfügbar, was die Kommunikation schwierig machte. Die Meldung des Reinigungsstatus an die Rezeption war zudem zeitaufwendig und kompliziert. Es wurde dringend eine klare, Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Personal benötigt.
Der Lösungsansatz
Um die Herausforderung zu bewältigen, wurden digitale Checklisten implementiert. Im Bereich Gebäudereinigung ergeben sich für das Hotel Marco Polo umfassende Vorteile durch die Digitalisierung der Arbeitsabläufe.
Die Vorteile im Überblick
Fehlerfreie Prozessdurchführung
Digitale Checklisten sorgen für korrekte und vollständige Reinigungsprozesse.
Selbstkontrolle
Mitarbeitende nutzen die Checklisten zur Eigenüberprüfung und arbeiten dadurch selbstständiger.
Sicherheit und Effizienz
Das Zimmerpersonal kann sicherstellen, dass alle Aufgaben korrekt erledigt sind und dies direkt vermerken.
Effizientere Auftragsabwicklung
Assistenzsysteme machen die Dienstleistungen effizienter und wettbewerbsfähiger.
Weitere Vorteile
- Optimierter Anleitungsprozess: Digitale Checklisten verbessern den Ablauf der Zimmerreinigung.
- Effizientes Tool für Mitarbeitende: Mitarbeitende erhalten ein praktisches Tool zur Durchführung, Dokumentation und Rückmeldung ihrer Arbeit.
- Flexibilität: Die Anleitungen können an die Bedürfnisse des Personals angepasst werden.
Ergebnisse & Fazit
Fazit: Die Einführung digitaler Checklisten hat die Arbeitsprozesse im Hotel- und Gastgewerbe optimiert, die Selbstständigkeit der Mitarbeitenden gefördert und die Effizienz sowie Qualität der Dienstleistungen verbessert.
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